De Instapper: Berkay Özturk

Een storing op je werktelefoon oplossen, zorgen dat je weer kan inloggen op je flexwerkplek, het gebruiksklaar maken van een laptop voor een nieuwe collega; de IT Servicedesk draait er zijn spreekwoordelijke hand niet voor om. Sinds mei dit jaar is onze nieuwste Instapper aan het werk bij dit team vol IT-specialisten: Berkay Özturk (25). Op de vraag of hij tevreden is met zijn beslissing om bij Transdev te gaan werken, antwoordt hij kort maar krachtig: “dit is een hele goede stap geweest!”

"Ik leerde veel van mijn oom"

Ondanks dat Berkay de jongste van het team is, heeft hij aan ervaring geen gebrek. Sterker nog, zijn interesse in ‘computers’ begon al op jonge leeftijd. “Dat heb ik te danken aan mijn oom, die IT’er is,” geeft Berkay glimlachend toe. “Als mijn ouders vroeger aan het werk waren, was ik heel vaak bij mijn oom te vinden. Spelletjes spelen op zijn computer, maar ook door heel Windows heen pluizen en ontdekken hoe ontzettend veel er mogelijk is. Regelmatig bouwde mijn oom PC’s en ik keek dan toe hoe hij dat deed. Al doende legde hij me van alles uit en zo leerde ik steeds meer.” Toen Berkay thuis een PC kreeg, kon hij zijn geluk niet op. “Ik heb dat ding echt compleet binnenstebuiten gekeerd,” zegt hij lachend. “Spreekwoordelijk bedoel ik dan. Letterlijk binnenstebuiten keren van een dure computer hadden mijn ouders niet zo leuk gevonden denk ik.” Berkay grinnikt bij de gedachte.

Het zal dan ook niemand verbazen dat Berkay koos voor de opleiding tot Systeembeheerder op het ROC in Hilversum, de stad waar hij ook geboren en getogen is. “Toen mocht ik eindelijk écht zelf aan de slag met computers. Onderdelen vervangen, softwareproblemen oplossen, complete systemen bouwen; ik leerde er zoveel leuke dingen. Maar al snel leerde ik ook de ‘vloek’ van een IT’er kennen... Je hele familie vraagt voortaan je hulp bij computerproblemen!” Lachend vertelt hij verder: “na mijn opleiding ging ik werken bij MediaMonks, waar ik ook al stage had gelopen. Toevallig recht tegenover waar Transdev nu zit. Een leuk bedrijf met een relatief jong en creatief team, waar ik bij de IT Servicedesk werkte. Zo deed ik onderhoud aan PC’s en laptops, maar maakte ik ook de apparaten gebruiksklaar voor nieuwe medewerkers. Een leerzame en leuke periode daar was toen we verhuisden naar een ander pand. Bekabeling, hardware; alles moest mee en daar opnieuw ingericht worden. Dat vond ik heel leuk om te doen.”

"Gedetacheerd werken paste niet bij mij"

Na een jaar in die rol, besloot Berkay dat hij zich ging storten op de HBO-opleiding tot Software Engineer. “Er is een bepaalde gedachte die regelmatig in mijn hoofd voorbijkomt: ‘dit kan ik nu, wat kan ik nu leren?’. Ik ben nooit uitgeleerd, ik wil mezelf blijven ontwikkelen. Die opleiding leek de logische stap.” Maar niemand had voorzien dat we in een pandemie terecht zouden komen. Net als voor vele anderen, had Corona ook een grote impact op de studie van Berkay. “Vrijwel alle lessen werden digitaal gegeven. De lesstof was zwaar, je zag je klasgenoten nooit. Het werkte voor mij niet goed helaas.”

Berkay ging weer aan het werk, dit keer bij de Rabobank. “Ook bij de servicedesk, eerstelijnswerk. Vooral veel telefoontjes de hele dag. Alles ook weer vanuit huis; ik heb één keer m’n spullen gehaald en de rest gebeurde online.” Een maand of acht later kwam hij tot de conclusie dat deze werkplek niet goed bij hem paste en veranderde van werkgever, namelijk Vattenfall. “Weer een groot bedrijf, maar wel veel gezellige collega’s. Dat scheelde heel veel,” vertelt hij opgewekt. “Maar net als bij de Rabobank was ik ook daar gedetacheerd. Langzaam maar zeker kwam ik erachter dat die manier van werken niet goed paste bij mijn wens om door te groeien binnen een bedrijf. Vandaar dat ik via LinkedIn ben gaan zoeken naar een IT-vacature bij een bedrijf zelf. “Toen kwam ik Transdev tegen.” Er verschijnt een lach op zijn gezicht.

"Doordat we één team zijn, helpen we elkaar groeien"

“Na de servicedesks van een grote bank en van een energieleverancier, is de servicedesk van Transdev een leuke afwisseling,” vertelt Berkay enthousiast. “Het is ook een bijzonder bedrijf eigenlijk. Heel veel verschillende werkzaamheden op veel verschillende gebieden. En bij al die dingen komt wel ‘IT’ kijken, in één of andere vorm. Dat gaf me meteen vertrouwen dat er bij Transdev ruimte is om door te groeien, om mezelf uit te dagen.” Inmiddels is wel duidelijk hoe ambitieus Berkay is, maar hij laat het niet alleen bij woorden. Sterker nog: ondanks dat hij pas kort onze collega is, heeft hij zich al goed in de kijker gewerkt. "Door mijn werkervaring begon ik ook hier in een eerstelijnsfunctie. Ik heb de afgelopen maanden al heel veel collega’s aan de lijn gehad,” lacht hij. “Maar blijkbaar doe ik het goed, want inmiddels word ik ingewerkt als tweedelijns-medewerker.” De trots is van zijn gezicht af te lezen. “Het is een bijzonder gevoel om te ervaren dat enthousiasme en inzet niet alleen worden gezien, maar dat het ook wordt beloond. Ik krijg na een relatief korte tijd de kans om te bewijzen wat ik kan. Die kans grijp ik met beide handen aan.”

“De ruimte die ik krijg om mezelf te ontwikkelen, de vrijheid in mijn werk, het salaris... Ja, ik heb het hier heel erg naar mijn zin,” geeft Berkay glimlachend toe. “Het is een leuke groep collega’s, heel sociaal. Maar we kunnen goed nieuwe collega’s gebruiken!” Na een klein half jaar heeft hij al een goed beeld van welke kwaliteiten zo’n nieuwe collega zou moeten hebben. “Naast sociaal vaardig is het vooral belangrijk dat je communicatief sterk bent. Niet alleen naar de collega’s voor wie je klaarstaat als IT-medewerker, maar ook zeker binnen je team. Je versterkt elkaar, je hebt elkaar nodig. Dat is ook waarom ik het hier zo fijn werken vind; doordat we één team zijn, helpen we elkaar groeien.” En groeien, dat blijft de rode draad voor Berkay. “Ik kijk heel erg uit naar mijn tweedelijnswerk. Maar dat is nog niet mijn eindhalte hier,” zegt hij met een knipoog. “Werkplekbeheer of systeembeheerder... Ja, dat lijkt me wel wat!”